Eve Titan 療程菜單設計｜美容院除了 Facial 還能賣什麼？
不少美容院的收入問題，其實不是客人太少，而是每位客人可以購買的項目太少。當店內大部分服務都集中在清潔、保濕及按摩，客單價很快就會見頂，續約也只能靠折扣去推動。
要打破這個上限，通常有兩個做法：吸引更多新客，或者讓現有客人有更多合理的理由再買一次。前者成本高，後者取決於療程菜單的設計。
本文以 Eve Titan 為例，說明一台多治療頭儀器可以開出哪幾條療程線、如何換算房間容量，以及宣傳時要避開什麼。如果你仍在評估應否採購，請先看採購前評估指南；本文假設儀器已經在店內，重點放在菜單設計。
一、一台儀器可以開出幾條療程線？
Eve Titan 整合了射頻、EMS 及微電流三種能量，並配合不同形狀的治療頭。對菜單設計而言，真正有用的不是能量種類的數目，而是每個治療頭對應一個可以獨立銷售的項目。
| 配件／模式 | 主要應用部位 | 可對應的菜單項目 |
|---|---|---|
| 微球形治療頭 | 面部輪廓附近需要精細操作的位置 | 面部輪廓管理、單次體驗項目 |
| T 形治療頭 | 面頰、額頭、下顎線、頸部 | Facial 升級項目、頸部加購 |
| 梳形治療頭 | 頭皮（按原廠設定及培訓） | 頭皮護理，可獨立成一條收入線 |
| 生物電流手套／面膜 | 全臉 | 舒適型保養療程、會員定期護理 |
| EMS 免手持貼片 | 定點位置 | 定點護理，可在其他步驟進行時同步操作 |
實際操作方式、強度、適用部位及禁忌，應以正式產品文件及供應商培訓為準。
二、把操作時間換算成菜單容量
菜單設計最容易被忽略的一步，是把療程時間換算成房間容量。
假設單次操作為 15 分鐘（實際時間應以原廠培訓及療程設計為準），加上諮詢、清潔、舒緩及紀錄，一節完整療程約需 45 分鐘。以一間房、每日營業 9 小時、房間使用率七成計算：
- 每日可安排約 8 至 9 節
- 其中若三分之一是 Facial 升級加購，其餘為獨立輪廓管理項目
- 同一部儀器在同一日內，可同時支撐「加購」與「主打項目」兩種售賣方式
這條算式的用途不是預測收入，而是在採購前後檢查菜單是否過度集中在單一項目。如果所有療程都需要佔用同一間房 90 分鐘，儀器再好也開不出第二條線。回本期的完整計算方式，可參考美容儀器回本指南。
三、頭皮護理：最常被忽略的第二條收入線
梳形治療頭讓美容院可以在面部項目之外，加入頭皮護理服務。這條線的價值在於：
- 客群與面部客群高度重疊，不需要重新開發新客
- 可以安排在面部療程之後，直接延長同一節的服務時間與金額
- 男性客人接受度較高，有助擴闊客群結構
需要留意的是，頭皮護理的宣傳同樣受規管。療程定位應集中於清潔、舒適及日常頭皮管理，不應延伸至生髮、脫髮治療或頭皮疾病處理。
四、半邊臉示範：把說服成本降到最低
在諮詢環節先完成半邊臉，讓客人自己對鏡比較，是這類儀器最實際的銷售方式——它把「解釋」變成「觀察」，同時把期望管理放在成交之前而不是之後。
執行時有三點要注意：
- 事先說明左右差異可能只是即時感受，並會隨時間變化
- 不要拍攝前後對比作宣傳用途，除非已取得書面同意並符合廣告規定
- 在紀錄中寫下當日的參數與客人反應，作為下一次的依據
五、三個層次的菜單與定價
| 層次 | 內容 | 目的 |
|---|---|---|
| 入門體驗 | 單一部位、較短流程 | 讓新客了解操作感受，不倚賴低價 |
| 主打項目 | 面部輪廓管理完整流程 | 建立店內的識別性項目 |
| 組合套票 | 面部加頸部、或面部加頭皮 | 提升單次金額與回訪頻率 |
三個層次應該有清晰的分工。如果入門體驗的內容與主打項目相差無幾，客人就沒有升級的理由。
六、宣傳時要避開的字眼
這類療程最容易出問題的地方，是把美容護理描述成醫療效果。以下寫法應該避免：
- 保證見效、永久提升、一次見效
- 治療、根治、消除疾病或痛症
- 排毒、排走毒素、清除代謝廢物
- 未經同意或未符合規定的前後對比照片
較安全的描述方式，是說明療程做什麼、客人會感受到什麼、以及效果因人而異。詳細的字眼指引，見美容院療程宣傳合規指南。
常見問題
Eve Titan 應該定位成主打項目還是加購項目？
兩者都可以，而且建議同時存在。加購項目負責提高現有 Facial 客人的單次金額，主打項目負責建立店舖的識別性。只做其中一種，儀器的使用率通常會偏低。
一次療程之後，客人可以合理期待什麼？
即時感受及外觀變化因人而異，與皮膚狀態、生活習慣及操作部位都有關係。療程前應說明這一點，並避免承諾固定次數或固定效果。清楚交代過程與感覺，比保證結果更能建立信任。
頭皮護理需要另外的牌照或資格嗎？
頭皮美容護理與脫髮治療是兩件事。療程應維持在清潔、舒適及日常管理的範圍，並按產品文件及供應商培訓操作。如涉及頭皮狀況或脫髮問題，應建議客人先諮詢合適的醫護人員。
美容師需要多少培訓？
培訓時數、內容及認證安排應在採購時一併列入條款。除了操作手法，亦應涵蓋諮詢流程、部位選擇、禁忌辨識、參數紀錄及合規的顧客溝通方式。
應該如何計算這台儀器的回本期？
把機價、耗材、保養、培訓及房間時間一併計入，再對照實際可安排的節數，而不是只用單次療程價錢除機價。詳細算法可參考美容儀器回本指南。
結語：賣的不是儀器，是菜單
美容院之間的差距，很少來自誰的儀器比較新，而是來自誰的療程菜單比較清楚——客人知道自己買什麼、美容師知道怎樣操作、店舖知道每間房每日可以排幾多節。
一台多治療頭儀器的真正價值，是讓這三件事同時變得可行。如需了解 Eve Titan 的配件配置、操作流程或安排示範，可瀏覽 Titan 緊膚機產品頁或聯絡我們。
本文只作一般美容院營運參考，不構成醫療診斷、治療或健康建議。產品功能、適用部位、禁忌及操作要求，應以正式產品文件、供應商培訓及所在地區的相關規定為準。療程感受及外觀變化因人而異。