Trinity三種模式療程設計｜鑽白緊緻、彈力新生、輪廓立體點樣配套？
BLUECORE把Trinity三種療程模式命名為鑽白緊緻、彈力新生及輪廓立體。這些名稱有助美容院整理諮詢及療程菜單，但不能當成三項保證效果，也不代表可以不受限制地使用功效宣傳。
模式是儀器操作流程的一部分。操作者仍要評估顧客、確認是否適合、遵從最新說明書、選擇容許設定、監察反應、保存紀錄及提供療程後護理。
三種模式如何變成療程菜單？
| 原廠模式名稱 | 顧客諮詢方向 | 菜單要避免的誤解 |
|---|---|---|
| 鑽白緊緻 | 討論膚色外觀、表面觀感及輕度緊緻需要 | 沒有產品專屬證據及容許用途時，不應承諾去斑、漂白或固定提拉程度。 |
| 彈力新生 | 討論彈性外觀、紋理及整體膚質 | 「新生」容易被理解為醫療再生，應採用市場容許字眼並說明反應因人而異。 |
| 輪廓立體 | 討論面部線條外觀及關注位置 | 除非有明確證據及許可，不能暗示減脂、結構改變或等同手術塑形。 |
模式名稱可作諮詢標題，但不是診斷、臨床終點或操作者判斷的替代品。
上架前先確認模式控制甚麼
把名稱放上價目表前，應向供應商或導師查問：
- 模式是固定預設還是起始範圍？
- 三種模式之間有哪些參數不同？
- 哪些參數仍由操作者調校？
- 三種模式是否使用同一手柄？
- 說明書列出哪些處理位置及預期用途？
- 操作者要監察哪些可見或量度終點？
- 哪些情況必須即時停止？
- 不同膚色或市場標籤是否採用不同方案？
不要從社交媒體片段或另一間美容院的菜單自行推算參數。
按顧客目標設計，不按保證結果設計
方案一：諮詢後選模式
只設一個主要服務，例如Trinity個人化諮詢及護理，完成評估後才選模式。顧客菜單較簡潔，操作者亦可以按實際情況決定流程。
方案二：三條清楚路線
在內部沿用原廠模式名稱，對外則用有限定的說明，清楚交代位置、預約時間、可能感受、短期正常反應、後續護理及檢討時間，不使用結果保證。
方案三：分段療程並設檢討點
如說明書及當地規則容許多次療程，可出售包含正式檢討的計畫，而不是承諾必須完成固定次數。每次繼續前都要記錄原因。
較穩妥的顧客流程
1. 諮詢
記錄主要關注、過往療程、現用護膚品、藥物、近期日曬、以往反應及期望。若問題超出美容院能力或產品標籤，應轉介或拒絕療程。
2. 評估
按說明書及培訓完成膚況評估、排除條件及需要時的測試位置。療程相片要保持光線、角度、距離一致，並取得同意。
3. 選擇
按評估選擇模式及容許設定，並記錄原因。顧客要求「最強」不能成為選擇準則。
4. 操作
確認型號、手柄、冷卻、護目及房間管制，在整個過程監察接觸、顧客反應及說明書指示的終點。
5. 紀錄
記錄模式、設定、走位或輸送方式、位置、冷卻、操作者、使用產品、即時反應及已提供建議。不要把療程相片儲存在沒有管制的私人手機。
6. 檢討
在合適時間檢視復原及外觀轉變。若出現非預期紅、腫、水泡、結痂、色素轉變、痛楚或持續敏感，要記錄並啟動升級流程。
價目表應列甚麼？
- 適合先作哪類諮詢的顧客
- 評估哪個位置
- 完整預約大約需時
- 療程前必須確認是否適合
- 感受及反應因人而異
- 以有限定字眼描述可能短期反應
- 療程後護理要求
- 哪些情況需要專業檢查
- 清楚價格及套票條款，不設隱藏強制加購
不要把技術參數直接放在顧客價目表；參數應保存在受控操作方案及培訓紀錄內。
三種模式如何定價？
不要按模式名稱吸引程度定價，而應按諮詢、療程時間、操作者級別、房間、耗材、後續護理及檢討所用資源計算。若三種模式所需時間及資源接近，一個透明基本價可能更清楚。
如果價格不同，要解釋實際服務差異。較高價格不應暗示設定更強或保證有更好結果。
高風險宣傳字眼
| 高風險寫法 | 較穩妥方向 |
|---|---|
| 「即時V面」 | 描述個人化輪廓重點諮詢，不保證面形改變。 |
| 「膠原增生固定百分比」 | 只有確實型號、方案及市場有量化證據時才可使用。 |
| 「永久鑽白」 | 說明外觀反應及維持因人而異，日常防曬仍重要。 |
| 「零痛零風險」 | 解釋冷卻功能及可能感受，不作絕對安全承諾。 |
| 「FDA批准提拉模式」 | 核對K241951確實用途，不把產品名稱轉成FDA宣稱。 |
員工培訓清單
- 產品身份及手柄
- 三種模式用途及參數界線
- 預期用途及市場宣傳字眼
- 顧客篩選及轉介準則
- 激光級別、護目及房間安全
- 冷卻及接觸檢查
- 開機、關機及故障處理
- 清潔及保養
- 療程紀錄及相片同意
- 後續護理及不良事件升級
- 受監督能力評核
上架後檢討
首月應檢視合資格查詢、諮詢轉換、已完成療程、平均實收價、再預約、顧客意見、操作偏差、不良反應及停機。若顧客誤解模式名稱或員工選擇不一致，就要修改菜單及培訓。
預約Trinity試機
設計顧客流程時，可先瀏覽Trinity產品頁及療程前後護理指南。南明美容集團可透過聯絡頁面討論配置、原廠模式、培訓、報價及售後安排。確定對外菜單前，應先查看最新說明書及培訓範圍。
常見問題
三種模式是否三個不同手柄？
不要自行假設。應確認實際供應配置，以及現有軟件及手柄如何執行各模式。
顧客可否自己選最強模式？
模式應按評估、產品標籤及培訓選擇，不是由顧客按強度排名決定。
鑽白緊緻是否等於漂白皮膚？
不等於。「鑽白」應審慎解釋，不能暗示保證改變天然膚色或等同醫療色素治療。
可否承諾一次見效？
不應作通用承諾。反應受顧客、位置、方案及跟進影響，應只使用產品專屬證據及有限定字眼。
三種模式是否一定要三個價錢？
只有時間、資源或服務套裝真正不同時才需要分價。透明定價比刻意製造人為分級更重要。
本文只供菜單及流程規劃，不屬器械操作方案、醫療建議或超出產品標籤及當地規則的宣傳授權。